l8988-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

l8988 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি l8988-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

১.২ KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় (Know Your Customer — KYC) আপনার কাছ থেকে সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান চাওয়া হতে পারে। যেমন — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা (IP address) — জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ভৌগোলিক যাচাইয়ের জন্য
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন (সেশন ডেটা)
• রেফারাল URL (কোথা থেকে এসেছেন)

২. তথ্যের ব্যবহার

l8988 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• গেমের ফলাফল, বাজি ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার প্রতিরোধ।
• ১৮+ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• AML (Anti-Money Laundering) নিয়মাবলী মেনে চলা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা।

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদর্শন করা।
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান বৃদ্ধি করা।

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও ওটিপি প্রেরণ।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও পাসওয়ার্ড রিসেট বার্তা পাঠানো।
• আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।

৩. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

l8988 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্ক। সাধারণভাবে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে AML নীতিমালার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

l8988 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের উপায়:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Samsung Browser: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি ও ক্যাশে

৫. তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় l8988 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচের স্তরে পরিচালিত হয়:

৫.১ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l8988 দ্রুততার সাথে নিচের পদক্ষেপ নেবে:

1. ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
2. লঙ্ঘনের কারণ, আক্রান্ত তথ্যের ধরন এবং গৃহীত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ জানানো হবে।
3. প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলো সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হবে।
4. পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য নির্দেশনা পাঠানো হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

l8988-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে KYC-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন ও পরিচয় রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ পাওয়া থেকে বিরত থাকতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট ইমেইলে [email protected]-এ লিখুন।

৬.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

l8988 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকালের বিবরণ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করা হয় (anonymized)। এ প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন

l8988 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোম পাতায় পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

৮.১ পূর্ববর্তী সংস্করণ

গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। আমরা গত ২ বছরের সকল সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

৮.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: